Anne Lessy werkt bij EIFFEL als consultant in team Rijksoverheid Finance & Bedrijfsvoering. Onlangs rondde ze haar eerste opdracht bij de Belastingdienst af. “Wat ik zo waardeer aan EIFFEL is de vrijheid en ruimte om mezelf te zijn”, vertelt Anne. “Hier voel ik me echt gezien en gewaardeerd, en dat maakt voor mij het verschil.”
Na haar opleiding Management, Economie en Recht startte Anne bij Achmea. “Ik begon op de afdeling uitbestedingen. Hier kwam een team langs dat zich bezighield met procesoptimalisatie om ons te vragen hoe wij werkten en wat beter kon. Ik werd direct enthousiast en wilde me daar ook mee bezighouden”, vertelt Anne. Ze werd onderdeel van het team en raakte betrokken bij verandertrajecten en procesoptimalisaties. Anne haalde haar Lean Green Belt en groeide door tot Black Belt: “Op een gegeven moment vonden de trajecten steeds meer plaats op managementniveau. Dat trok me minder. Ik werk liever samen met collega’s om direct verbeteringen door te voeren.”
Zeven jaar later besloot Anne haar ervaring maatschappelijk in te zetten. Ze ging aan de slag bij het Openbaar Ministerie als adviseur bedrijfsvoering. “Hier had ik een breed takenpakket, van advisering van het management tot procesoptimalisatie”, vertelt Anne. “Dit waren interessante opdrachten, maar ik miste het samenwerken met collega’s.” Dus ging Anne in gesprek met een loopbaancoach. Zo kwam ze tot een logische volgende stap in haar carrière.
De stap naar EIFFEL
Ze startte aan de opleiding tot goudsmid, iets waar Anne altijd al van gedroomd had. “Ik vind het geweldig om iets totaal nieuws te leren, maar ik wil niet mijn hele carrière omgooien en het werk van een goudsmid is ook eenzaam”, legt Anne uit. Ze zocht een baan waar ze kon sparren met collega’s en veel diversiteit had. “Zowel de functie consultant, als de sfeer bij EIFFEL, spraken me enorm aan. De stap naar EIFFEL voelde als een logische keus en ik ben er nog steeds erg blij mee”, vertelt ze.
Processen verbeteren bij de Belastingdienst
Bij haar eerste opdrachtgever, de Belastingdienst, hield ze zich bezig met het optimaliseren van processen binnen team Buitengewone Zaken Blauw (BZB). “De uitdaging was om de lange doorlooptijden bij schadevergoedingen te verkorten. Sommige dossiers lagen er al twee jaar. We hebben het proces verbeterd zodat de afhandeling nu binnen vier tot acht weken plaatsvindt, waardoor burgers sneller geholpen worden”, legt ze uit.
Hoewel de opdracht eerder werd beëindigd, heeft Anne belangrijke verbeteringen doorgevoerd. “We hebben niet alleen de doorlooptijden verkort, maar ook onderdelen van het workflow managementsysteem geïmplementeerd, wat de procesbesturing heeft verbeterd.”
“Anne heeft een waardevolle bijdrage geleverd aan het programma BZB. Ik waardeer haar overtuiging en hoe ze op een prettige manier invloed wist uit te oefenen om zaken voor elkaar te krijgen. Naast haar kennis en kunde viel ook haar collegialiteit op. Ze weet waar ze het over heeft en is altijd bereid om anderen te helpen. Het was erg fijn om met Anne samen te werken.”
- Leidinggevende SPARK bij de Belastingdienst BZB
Ruimte voor ontwikkeling en nieuwe uitdagingen
Wat Anne bij EIFFEL waardeert, is de diversiteit aan opdrachten en de ruimte om te groeien. “Ik volg nu een training in Leadership & Change om mijn vaardigheden verder te ontwikkelen. Het mooie is dat ik hier de ruimte voel om risico’s te nemen en nieuwe strategieën te proberen. Met mijn jarenlange ervaring is er vertrouwen dat het goed komt en dat er in mijn groei wordt geïnvesteerd. Dat motiveert me om het beste uit mezelf te halen en geeft energie.”